Tham khảo

Quy định chung khi sử dụng jj88

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên jj88, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua ví điện tử nội địaTruy cập phụ thuộc vào quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sách
jj88 Quy định chung khi sử dụng jj88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung hỗ trợ ngay trên trang, gõ câu hỏi về điều khoản và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trong thời gian ngắn nhất.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ qua điện thoại

Dành cho các vấn đề phức tạp hơn như xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

CAM KẾT BẢO MẬT

Dữ liệu và tài khoản của bạn được xử lý ra sao

Thông tin tài khoản bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu đăng nhập

Mật khẩu và mã OTP xác thực của bạn được mã hóa. Chúng tôi không yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh hỗ trợ nào.

Lưu trữ thông tin giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn và có thể được truy xuất khi cần xác minh.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc xóa tài khoản. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Giải đáp về điều khoản jj88

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tài khoản, và cách xử lý các tình huống liên quan đến chính sách của chúng tôi.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng nền tảng tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn xác nhận đủ điều kiện khi hoàn tất đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thông báo sẽ hiển thị trên trang này hoặc gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Tất cả giao dịch phải thực hiện bằng tài khoản ví mang tên chính chủ đã đăng ký. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị từ chối hoặc hoàn trả theo quy trình xác minh.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản và mô tả tình huống. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.